7月9日凌晨5点，市运管处值班室接到市政府值班室急电，告知因焦柳线慈利县境内山体滑坡导致K507次列车脱轨，造成K9063（深圳西-铜仁）、K9024（长沙-吉首）两列火车上的大批旅客滞留在常德火车站，需调一批大客车前往火车站、汽车总站紧急疏运旅客。接到电话后，市运管处立即启动应急预案，分管客运的副主任肖文、客货科科长徐荣辉等同志立即与欣运集团常北分公司、常德汽车总站、陆地航班车队等企业联系，欣运集团常北分公司经理赵爱国、常德汽车总站经理汪雪娟等企业领导在半小时内便组织了29台大客前往汽车总站参加紧急疏运。截止上午9点，已向张家界、湘西方向转运旅客698人，暂时已没有因铁路中断而滞留在汽车总站的旅客。另外，市运管处已要求有关道路客运企业做好充分准备，目前还有部分旅游大巴随时待命，一旦还有因故滞留的旅客，市运管处将立即组织疏运，确保不因铁路中断滞留一名旅客。